- Garantia será dada as mercadorias entregues ou enviadas diretamente a Mr.Distribuição e apenas com a autorização do envio das mercadorias após o preenchimento e envio de formulário de Solicitação de Garantia.
- Não trocamos produtos SEM DEFEITO.
- Não fazemos troca de produtos por produtos diferentes.
- Não fazemos troca por meio de MOTOBOY
- Não fazemos backup dos dados e não nos responsabilizamos pelos dados contidos no HD dos micros ou notebooks enviados para reparo; a cópia dos dados antes do envio desses equipamentos para conserto é de inteira responsabilidade do cliente
- A Garantia cobre apenas defeitos e vícios de fabricação, não se estendendo a danos causados por imperícia no manuseio e utilização dos produtos
- A garantia não cobre danos causados por equipamentos de fabricação e/ou comercialização de terceiros acoplados aos produtos fornecidos pela MR DISTRIBUIÇÃO
- Não havendo mesmo modelo do produto em estoque, a MR DISTRIBUIÇÃO em 30 dias será gerado um crédito ao valor pago pelo produto para escolha de outro produto
- A garantia será validada somente após a conferência física dos produtos enviados para RMA, além da verificação de violação ou uso indevido do produto. No caso de constatação de violação ou uso indevido do produto, o cliente perde a Garantia e o mesmo será devolvido como “Sem Garantia”
Adaptadores PCI Wireless | 3 meses |
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Adaptadores USB Wireless | 3 meses |
CD/DVD R/W | 6 meses |
Caixa de som | 3 meses |
Celular | 3 meses |
Cooler | 3 meses |
Câmera digital | 3 meses |
Discos rígidos (Com embalagem anti-estática) | 6 meses |
Drive de disquete | 6 meses |
Estabilizador | 6 meses |
Fax Modem | 6 meses |
Fonte ATX | 6 meses |
Fonte Notebook (Infokit) | 3 meses |
Fonte Notebook (originais e compatíveis) | 3 meses |
GPS | 3 meses |
Game XBox 360 | 3 meses |
HD Externo (Exceto Seagate) | 6 meses |
HD Externo Seagate | 1 ano |
HUB | 3 meses |
Impressora | 1 ano |
Memória | 6 meses |
Modem 3G | 3 meses |
Monitor | 6 meses |
Mouse optico | 6 meses |
Placa de rede | 3 meses |
Placa de vídeo | 6 meses |
Placa mãe (Apenas com caixa ou protetor de pinos de processador) | 6 meses |
Processador | 6 meses |
Roteador Wireless | 3 meses |
Tablet (Coby, Acer e Kaiomy) | 6 meses |
Tablet (Qualquer marca exceto Coby, Acer e Kaiomy que oferecem 6 meses) | 3 meses |
Teclado | 6 meses |
Ubiquiti | 3 meses |
OBS-1: Produtos enviados sem embalagens ou incompletos serão devolvidos da mesma forma após a troca.
OBS-2: Produtos que apresentarem defeitos e for efetuada troca à garantia permanecerá a partir da data da compra (não serão renovados).
- Linha de Monitores e TV's das marcas LG / Samsung / AOC / Philips / Sony;
- Linha de Projetores Epson / HP / Sony;
- Linha de Impressoras HP / Samsung
- Linha de Notebooks Acer / Positivo / HP;
- Linha de Nobreaks e Estabilizadores SMS / Enermax / Ragtech
- Linha de Produtos Câmeras Sony / Samsung / Casio
Primeiramente preencha o formulario com os produtos a serem enviados clicando aqui
No prazo de 24Horas, receberá a autorização de envio dos produtos que estão na garantia.
Os produtos que forem autorizados deveram ser embalados com plástico-bolha até que não apresente mobilidade dentro da caixa, não deixe nenhuma folga.
Deveram ser enviados com as caixa originais do produto, manuais e acessórios, nao remova os selos de garantia e n. de serie dos produtos.
As mercadorias entregues ou enviadas para MR Distribuição serão analisadas, testadas, e encaminhadas para o fabricante.
O prazo de troca do produto com defeito é de no máximo 30 dias corridos, após a entrega do produto para RMA, estando em condições descritas abaixo, podendo ser trocado antes do prazo.
Os materiais deverão ser inspecionados no ato do recebimento da compra, visualizando embalagens amassadas, enrugadas ou molhadas. A inspeção torna-se necessária com objetivo de confirmar a integridade do produto. Em caso de recebimento de produtos com qualquer avaria, é necessário acionar imediatamente a MR DISTRIBUIÇÃO para ser tomada as devidas providencias. No caso de gabinetes, se for detectado defeito de fabricação apenas na fonte, o cliente deverá enviar somente a fonte para reparo.
Estão excluídos da garantia os defeitos listados a seguir:
- Rompimento do lacre de garantia, quando houver, ou mesmo com os selos identificadores de nossos lotes de venda
- Alterações das características originais do Produto / Peça
- Utilização incorreta do Produto / Peça
- Defeitos provocados por outros equipamentos ou peças conectados ao Produto / Peça
- Instalação inadequada ou imprópria do Produto / Peça
- Queda, raio ou efeitos da natureza, incêndio, descarga elétrica, enchentes, etc...
- Manutenção efetuada por pessoal não autorizado e /ou não credenciado pela MR DISTRIBUIÇÃO.
- Instalações e ou remoções de softwares de maneira indevida, vírus, spywares ou tentativas de instalações não terminadas, erros de configurações causados por imperícia técnica.
- Software não tem atendimento em garantia.